CONDICIONES GENERALES
1. DATOS DE CONTACTO DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS:
EL PALACIO BEREBER
- Sede social: KM 9 ROUTE D AMEZMIZ MARRAKECH - 40000 - MARRUECOS
- Sociedad Anónima (SA) con un capital de 72.000.000 MAD
- Registro mercantil: 12239 (MARRAKECH)
- ICE: 000103218000021
- NIF: 6504206
- Número de afiliación al CNSS: 6966751
- Fecha creación: 18/07/2000
2. NORMAS GENERALES
- 2.1. Las presentes "Condiciones Generales" regulan el uso de las suites con todo incluido y los servicios prestados por el Proveedor de Servicios.
- 2.2. Las condiciones especiales y personalizadas no forman parte de las Condiciones Generales, pero no excluyen la posibilidad de celebrar acuerdos personalizados con operadores turísticos, grupos específicos o con operadores turísticos, con condiciones adaptadas, caso por caso, según el tipo de supuesto.
3. PARTE CONTRATANTE
- 3.1. Los servicios prestados por el Proveedor de Servicios son utilizados por el Cliente.
- 3.2. En caso de que el pedido de servicios se haya realizado directamente al Proveedor de Servicios, el Cliente será considerado Parte Contratante. El Proveedor de Servicios y el Cliente -si se cumplen las condiciones- se convierten en partes contratantes (en lo sucesivo, "las Partes").
- 3.3. En el caso de que el pedido de servicios haya sido realizado al Proveedor de Servicios por un tercero (en lo sucesivo, el "Agente") mandatado por el Cliente, los términos y condiciones de la cooperación estarán regulados por el contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Agente. En tal caso, el Proveedor de Servicios no está obligado a verificar si el tercero representa legalmente al Cliente o no.
- 3.4. La realización de una reserva en un sitio web de terceros, como Booking.com, Expedia u otros sitios web, no constituye una exención; el contrato siempre se celebra legalmente entre el cliente final y el hotel.
4. LA FORMACIÓN DEL CONTRATO
el método de reserva, la modificación de la reserva, la obligación de notificación
- 4.1. A petición oral o escrita del Cliente, el Proveedor de Servicios enviará una oferta. Si no se realiza ningún pedido en las 48 horas siguientes al envío de la oferta, el Proveedor de Servicios dejará de tener la obligación de realizar una oferta.
- 4.2. El Contrato entrará en vigor con la confirmación escrita (por carta, correo electrónico) o verbal del Proveedor de Servicios, tras la reserva verbal o escrita del Cliente, y como tal se considera un contrato celebrado por escrito. Una reserva verbal, acuerdo o cambio o confirmación verbal por parte del Proveedor de Servicios no es vinculante.
- 4.3. El Acuerdo relativo al uso de nuestras suites y a la prestación de servicios asociados, incluido el "todo incluido", se celebra por un plazo fijo, que tiene un principio y un fin.
- 4.3.1. Si el Cliente abandona definitivamente la habitación antes de que expire el plazo especificado, el Proveedor de Servicios tendrá derecho al precio íntegro del servicio establecido en el contrato. 4.3.2. El Proveedor de Servicios tiene derecho a revender la habitación que haya quedado libre antes del plazo de expiración.
- 4.3.2. El Proveedor de Servicios deberá aprobar previamente cualquier ampliación del uso de la vivienda y de los servicios iniciada por el Cliente. En este caso, el Proveedor de Servicios podrá solicitar el pago de los servicios ya prestados.
- 4.4. Para la modificación y/o finalización del Contrato, un acuerdo escrito firmado por las Partes tiene el mismo valor que un acuerdo verbal (por teléfono, por ejemplo).
5. CONDICIONES DE ANULACIÓN
- 5.1. Salvo decisión contraria del hotel anunciada en su oferta, los servicios podrán cancelarse sin penalización hasta las 18:00 hora local, siete días antes de la fecha de llegada. Cualquier depósito recibido se considerará como debido.
Existen normas más ventajosas desde el 12/10/2020, hasta una fecha aún por determinar, debido a la persistencia de la situación de pandemia en ese momento. Nuestros servicios de reservas podrán informarle de las actualizaciones al respecto. - a.) Si la Parte Contratante no ha garantizado el uso de los servicios mediante el pago de un depósito, la garantía de una tarjeta de crédito o cualquier otro medio aceptado, la obligación del Proveedor de Servicios de prestar los servicios cesará después de las 18.00 horas (hora local) del día de llegada, a menos que el cliente haya informado debidamente de una hora de llegada posterior.
- b.) Si la Parte Contratante ha garantizado el uso de los servicios de alojamiento mediante el pago de un depósito, la garantía de una tarjeta de crédito o cualquier otro medio aceptado, y no se presenta en el hotel o no notifica al hotel que llegará más tarde del día de llegada, hasta las 23:30 hora local, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a cobrar una indemnización fijada en el Contrato, que será como mínimo el importe correspondiente a la tarifa de una noche de alojamiento. En este caso, el Proveedor de Servicios conservará el alojamiento para el Contratante hasta las 10:00 horas del día siguiente a la fecha original de llegada, momento a partir del cual cesará la obligación de servicio del Proveedor de Servicios.
- 5.2 En el caso de reservas de productos, comidas en grupo, viajes en grupo o eventos (parque acuático, salas de conferencias, etc.) con condiciones especiales, el Proveedor de Servicios establecerá condiciones diferentes a las anteriores, recogidas en un Contrato individual.