شعار عدن أندلس أكوابارك آند سبا تحت ماريوت الدولية
Hôtel Eden Andalou
احجز الآن

الشروط والأحكام العامة

1. تفاصيل الاتصال بمقدم الخدمة:

قصر البربر

  • المكتب الرئيسي: KM 9 ROUTE D AMEZMIZ MARRAKECH – 40000 – المغرب
  • شركة Société Anonyme (SA) برأس مال قدره 72.000.000 درهم مغربي
  • السجل التجاري: 12239 (مراكش)
  • الجليد: 000103218000021
  • المعرف الضريبي: 6504206
  • رقم انتساب CNSS: 6966751
  • تاريخ الإعلان: 18/07/2000

 

2. قواعد عامة

  • 2.1. تنظم هذه "الشروط والأحكام" استخدام الأجنحة والخدمات الشاملة كليا التي يقدمها مزود الخدمة.
  • 2.2. لا تشكل الشروط الخاصة والشخصية جزءا من الشروط والأحكام العامة، ولكنها لا تستبعد إمكانية إبرام اتفاقيات شخصية مع منظمي الرحلات السياحية أو مجموعات محددة أو مع منظمي الرحلات السياحية، مع تكييف الشروط، على أساس كل حالة على حدة، وفقا لنوع الحالة.

3. الطرف المتعاقد

  • 3.1. يتم استخدام الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة من قبل العميل.
  • 3.2. في حالة تقديم طلب الخدمات مباشرة إلى مزود الخدمة، يعتبر العميل طرفا متعاقدا. يصبح مقدم الخدمة والعميل – في حال استيفاء الشروط – طرفين متعاقدين (يشار إليهما فيما بعد ب "الطرفان").
  • 3.3. في حالة تقديم طلب الخدمات مع مزود الخدمة من قبل طرف ثالث (يشار إليه فيما يلي باسم "الوكيل") بتفويض من العميل ، يتم تنظيم شروط وأحكام التعاون من خلال العقد المبرم بين مزود الخدمة والوكيل. في مثل هذه الحالة ، لا يكون مزود الخدمة ملزما بالتحقق مما إذا كان الطرف الثالث يمثل العميل قانونيا أم لا.
  • 3.4. لا يشكل إجراء حجز على موقع ويب تابع لجهة خارجية، مثل Booking.com أو Expedia أو مواقع ويب أخرى، إعفاء؛ يتم إبرام العقد دائما بشكل قانوني بين العميل النهائي والفندق.

4. تشكيل العقد

طريقة الحجز، تعديل التحفظ، الالتزام بالإخطار
  • 4.1. بناء على طلب العميل الشفهي أو الكتابي ، يجب على مزود الخدمة إرسال عرض. إذا لم يتم تقديم أي طلب في غضون 48 ساعة بعد إرسال العرض ، يتوقف مزود الخدمة عن الالتزام بتقديم عرض.
  • 4.2. يدخل العقد حيز التنفيذ مع تأكيد كتابي (عن طريق خطاب أو بريد إلكتروني) أو شفهي من مزود الخدمة ، بعد الحجز الشفهي أو الكتابي للعميل ، وبالتالي يعتبر عقدا مبرما كتابيا. الحجز الشفهي أو الاتفاق أو التغيير أو التأكيد الشفهي من قبل مزود الخدمة غير ملزم.
  • 4.3. يتم إبرام الاتفاقية المتعلقة باستخدام أجنحتنا والاستفادة من الخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك "الشاملة كليا"، لمدة محددة، لها بداية ونهاية.
  • 4.3.1. إذا غادر العميل الغرفة نهائيا قبل انتهاء الفترة المحددة ، يحق لمزود الخدمة الحصول على السعر الكامل للخدمة المنصوص عليها في العقد. يحق لمقدم الخدمة إعادة بيع الغرفة التي أصبحت شاغرة قبل وقت انتهاء الصلاحية.
  • 4.3.2. يجب على مقدم الخدمة الموافقة أولا على أي تمديد لاستخدام المسكن والخدمات التي بدأها العميل. في هذه الحالة، يجوز لمقدم الخدمة طلب الدفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل.
  • 4.4. لتعديل و / أو إكمال العقد ، فإن الاتفاقية المكتوبة الموقعة من قبل الطرفين لها نفس قيمة الاتفاقية الشفهية (عبر الهاتف على سبيل المثال).

 

5. شروط الإلغاء

  • 5.1. ما لم يقرر الفندق خلاف ذلك كما هو معلن في عرضه، يجوز إلغاء الخدمات دون غرامة حتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي، قبل سبعة أيام من تاريخ الوصول. يعتبر أي إيداع يتم استلامه مستحقا.
    توجد قواعد أكثر فائدة منذ 12/10/2020 ، حتى تاريخ غير محدد بعد ، بسبب استمرار الوضع الوبائي في ذلك الوقت. يمكن لخدمات الحجز لدينا إبلاغك بالتحديثات حول هذا الموضوع.
  • أ) إذا لم يضمن الطرف المتعاقد استخدام الخدمات عن طريق دفع وديعة أو ضمان بطاقة الائتمان أو بأي وسيلة أخرى مقبولة، يتوقف التزام مقدم الخدمة بتقديم الخدمات بعد الساعة 6 مساء بالتوقيت المحلي في يوم الوصول، ما لم يكن العميل قد أبلغ عن موعد وصول متأخر حسب الأصول.
  • ب.) إذا كفل الطرف المتعاقد استخدام خدمات الإقامة عن طريق دفع وديعة أو ضمان بطاقة الائتمان أو بأي وسيلة أخرى مقبولة، ولم يبلغ الفندق أو لم يخطر الفندق بأنه سيصل في وقت لاحق من يوم الوصول، حتى الساعة 23:30 بالتوقيت المحلي، يحق لمزود الخدمة فرض تعويض محدد في العقد، وهو على الأقل المبلغ المقابل لسعر الإقامة لليلة واحدة. وفي هذه الحالة، يجب على مقدم الخدمة الاحتفاظ بالسكن للطرف المتعاقد حتى الساعة 10:00 صباحا من اليوم التالي لتاريخ الوصول الأصلي، وبعد ذلك يتوقف واجب الخدمة لمقدم الخدمة.
  • 5.2 في حالة حجوزات المنتجات أو الوجبات الجماعية أو السفر الجماعي أو الأحداث (المنتزه المائي وقاعات المؤتمرات وما إلى ذلك) بشروط خاصة ، يجب على مزود الخدمة وضع شروط مختلفة عن الشروط المذكورة أعلاه ، المنصوص عليها في عقد فردي.

 

6. الأسعار

  • 6.1. يتم عرض أسعار الرف الأساسية الرسمية في مكتب استقبال الفندق. تتوفر قائمة أسعار الخدمات الأخرى غير المدرجة في الصيغة الشاملة كليا بشكل منهجي في الأقسام ذات الصلة (البارات ، مطعم Le Fès ، المركز الصحي Les Bains de l'Eden ، إلخ) في الفندق. قد تخضع الأسعار الترويجية لقيود يتم التعبير عنها بوضوح. لكن هذه دائما فرص حقيقية.
  • 6.2.من سن 12 عاما ، يتم تطبيق سعر البالغين. تطبق أي أسعار أو خصومات أو إكراميات من 0 إلى 4 و / أو 12 عاما كحد أقصى. يتم تحديد هذا دائما بوضوح في اتصالاتنا.
  • 6.3. حتى تأكيد الحجز ، أو في حالة عدم التأكيد ، حتى يتم شغل الغرفة ، يحق لمزود الخدمة تغيير الأسعار المعروضة دون إشعار مسبق.
  • 6.4. عند نشر أسعاره ، يشير مزود الخدمة إلى معدلات الضريبة (ضريبة القيمة المضافة ، ضريبة السياحة) وفقا للقانون المغربي ، والسارية في يوم إصدار عرض الأسعار. يحق لمقدم الخدمة، بعد إخطار الطرف المتعاقد، أن ينقل إلى الطرف المتعاقد أي رسوم زائدة ناتجة عن تعديل قانون الضرائب المعمول به (ضريبة القيمة المضافة، الضريبة السياحية).
  • 6.5. يتم عرض العروض الترويجية الحالية والعروض الخاصة والعروض الأخرى ، من بين وسائل الإعلام الأخرى ، على هذا الموقع.
  • .6. إذا اختار العميل صيغة شاملة كليا (شاملة كليا) ، تضمينها حتى الساعة 11 مساء ، بزيادات 24 ساعة:
  1. – الإقامة في جناح.
  2. – بوفيه إفطار* في مطعم أطلس الدولي (من الساعة 7 صباحا حتى الساعة 10:30 صباحا)
  3. – إفطار كونتيننتال متأخر في مطعم أطلس الدولي (10:30 صباحا إلى 11:00 صباحا)
  4. – بوفيه غداء* في مطعم أطلس الدولي (من الساعة 12.30 إلى 14.30)
  5. – وجبة خفيفة من الساعة 4 عصرا حتى الساعة 5 مساء
  6. – بوفيه عشاء* في الأطلس (من الساعة 19.00 إلى 22.00)
  7. - كل ما يمكنك شربه ** من الساعة 10:00 صباحا حتى الساعة 23:00 مساء يتم تقديمه واستهلاكه في الموقع في Sun Bar و Mimosa Bar (مفتوح بالتناوب)
  8. – الدخول إلى صالة الألعاب الرياضية عند الحجز.
  9. - دخول مجاني إلى منتزه عدن المائي المجاور للفندق ، من الساعة 10 صباحا حتى 6 مساء (الشتاء: 11 صباحا إلى 4 مساء) مدفأ جزئيا (جزء من حمامات السباحة والمياه المنزلقة) عند الضرورة ، مفتوح وفقا للظروف الجوية والمهنة - ترفيه طوال اليوم * والمساء لجميع الفئات العمرية.

** وفقا للقانون المغربي، يحظر علينا بيع أو إعطاء المشروبات الكحولية لأتباع الديانة الإسلامية:
"يعود حظر بيع الخمور للمغاربة إلى ظهير يوليو 1967 ، الذي ينص في مادته 28 على أنه "يحظر على أي مشغل (... لبيع أو تقديم مشروبات كحولية مجانية للمغاربة المسلمين"



** وفقا للقانون المغربي وقانون العديد من البلدان الأخرى ، نحظر أيضا تقديم الكحول للأشخاص في حالة سكر واضح. تظهر الظروف المادية للاستهلاك السكر الواضح وحقيقة أنه يمكن أن ينظر إليه النوادل.



** الكحول الذي يتم تقديمه في العبوة الشاملة كليا هو منتج محلي عالي الجودة. تباع المنتجات ذات العلامات التجارية بشكل منفصل.


لا يتم تضمين جميع الخدمات الأخرى في العرض الشامل كليا كما هو مذكور بوضوح على الموقع الإلكتروني. هذه إضافات اختيارية ، لتمنحك خيار التنوع.

هذا لا يشمل: 

  • المشروبات التي يقدمها بار Jazz.
  • يتم تقديم المشروبات في صالة كبار الشخصيات.
  • المطعم الانتقائي الحميم "Le Fès".
  •  المشروبات المقدمة في ميني بار الأجنحة. يتم ملء الميني بار عند الطلب ويجب دفع ثمنه بالكامل عند الطلب.
  • المشروبات الممتازة المطلوبة في المطاعم والبارات.
  • الطلبات المقدمة في الغرفة.
  •  المشروبات التي لا يتم تناولها في الموقع (على سبيل المثال ، يتم تقديمها بواسطة الزجاجة).
  • جميع الخدمات التي تقدمها Les Bains de Marrakech بصرف النظر عن استخدام صالة الألعاب الرياضية بدون خدمات مدرب.
  • استخدام المسبح الحسي والجاكوزي في Les Bains de L'Eden.
  • المنتجات التي تباع في المحل.

خلال فترات الأعياد ، مثل ليلة رأس السنة والعيد وما إلى ذلك ، يمكن تقديم وجبات اختيارية خاصة مقابل رسوم. قد يكون الوصول إلى الحجز في المؤسسة مشروطا في بعض الأحيان بالاشتراك في هذه العروض. تتعهد المنشأة بإبلاغ أي عميل يرغب في الإقامة خلال فترة تشمل هذه التواريخ.

7. خصومات عائلية

  • 7.1. الإقامة للطفل الأول دون سن 4 سنوات مجانية ضمن سعة جناح الوالدين.
  •  بالنسبة للعائلات التي تصل مع طفل واحد أو أكثر يزيد عمره عن 1 وأقل من 4 و / أو 12 عاما ، قد يتم تطبيق عروض ترويجية منتظمة ، تصل إلى الإقامة المجانية. اطلع على عروضنا الخاصة.
  • 7.2. ظروف الأطفال:
    - 1st طفل أقل من 4 سنوات مجانا في جناح الوالدين
    – الأطفال دون سن 12 سنة: 50٪ من سعر البالغين
    – 12 سنة فما فوق / شخص بالغ إضافي: 75٪ من سعر الشخص البالغ


8. وسائل الدفع والضمان

  • 8.1. يجب على الطرف المتعاقد دفع مبلغ الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة قبل تسجيل الوصول. ومع ذلك ، قد تكون هناك إمكانية للدفع اللاحق في حالة وجود اتفاق خاص.
  • 8.2. من أجل ضمان الاستخدام التعاقدي للخدمات المقدمة ودفع مبلغ هذه الخدمات ، يجوز لمزود الخدمة:

    – طلب ضمان بطاقة الائتمان وحجز قيمة الخدمات المطلوبة والمؤكدة على بطاقة الائتمان.
    – طلب دفع وديعة تقابل كل أو جزء من رسوم المشاركة.

  • 8.3. يجوز للطرف المتعاقد دفع فاتورته بعملة MAD و/أو:

    – بأي عملة يعرضها مقدم الخدمة على أنها مقبولة. في هذه الحالة، يتم التحويل والفوترة بسعر شراء العملة الأجنبية الساري المفعول في يوم وصول العميل إلى البنك الذي يحتفظ بحساب مقدم الخدمة.
    – يقبل مقدم الخدمة بعض وسائل الدفع البديلة نقدا (بطاقة الائتمان ، والقسائم ، والقسائم ، وما إلى ذلك بناء على اتفاقية منفصلة).

  • 8.4. يتحمل الطرف المتعاقد جميع التكاليف المتعلقة بتطبيق أي وسيلة من وسائل الدفع، ولا سيما المدفوعات بواسطة البطاقات البنكية غير المغربية.

     

9. طريقة وشروط استخدام الخدمة

  • 9.1. يمكن للعميل شغل الغرفة (تسجيل الوصول) في يوم الوصول من الساعة 3 مساء. يجب على العميل مغادرة الغرفة (تسجيل المغادرة) قبل الساعة 12 ظهرا.
    ما لم يكن قد اشترك في خدمة "تسجيل المغادرة المتأخر": حسب التوافر في يوم المغادرة (حتى الساعة 3 مساء: 250 درهما - حتى 6 مساء: 500 درهم). (الأسعار في 12/10/2020 قابلة للتغيير). للمغادرة بعد الساعة 6 مساء ، يجب دفع السعر الإجمالي لليلة واحدة.
  • 9.2. إذا رغب العميل في شغل الغرفة في يوم الوصول قبل الساعة 10 صباحا ، اعتمادا على التوافر ، يتم دفع 50٪ من سعر الليلة السابقة بترتيب خاص.
  • 9.3. تبدأ الصيغة "الشاملة كليا" بوجبة خفيفة في يوم الوصول وتنتهي بوجبة الغداء في يوم المغادرة. يمكن للضيف تناول الغداء في يوم الوصول بدلا من يوم المغادرة.
  • 9.4. حمامات السباحة مفتوحة من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساء. يتم توفير مناشف المسبح مقابل إيداع 150.00 درهم / منشفة (السعر في 25/10/2020).
    عند تسجيل الوصول، يطلب العميل إعطاء قسيمة إلى مكتب مضيف الشاطئ مقابل المنشفة. تبقى المنشفة تحت تصرف العميل طوال فترة الإقامة.

10. الحيوانات الأليفة

  • 10.1. كقاعدة عامة ، يمكن إحضار الحيوانات الأليفة الصغيرة (أقل من 5 كجم) إلى أماكن إقامة مزود الخدمة. يمكن أن يكونوا في غرفة الفندق تحت إشراف الضيف. يمكنهم استخدام المناطق المشتركة للوصول إلى الغرف ، ومع ذلك ، يحظر الوصول إلى مناطق أخرى (مطعم ، بار ، لوبي ، إلخ).
    يطلب من الضيوف صراحة إبلاغنا مسبقا بالطبيعة الدقيقة للحيوان الأليف والحصول على موافقة من قسم الحجز لدينا. يجب أن يتوافق هذا الوصف مع الواقع ، وإلا سيتم إلغاء الحجز.
  • 10.2. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يسببه حيوانه الأليف.
  • 10.3 بالنسبة لسكن الحيوانات الأليفة في غرفة الفندق ، سيفرض مزود الخدمة رسوما إضافية بترتيب خاص. (100.00 درهم / الليلة اعتبارا من 25/10/2020)

11. رفض تنفيذ العقد ، إنهاء التزام الخدمة

  • 11.1. يحق لمقدم الخدمة إنهاء عقد خدمات الإقامة بأثر فوري ورفض تقديم الخدمات إذا:

    – يستخدم العميل مكان الإقامة أو الغرفة المقدمة بطريقة لا تتماشى مع طبيعة مكان الإقامة.

    – يعرض العميل أمن الفندق للخطر ، أو يعصي قواعد المنشأة ، أو يعامل موظفي الفندق بطريقة عتاب أو وقح ، أو تحت تأثير الكحول أو المخدرات ، أو يتصرف بطريقة تهديدية أو مسيئة أو غير مقبولة ، أو يفشل في الامتثال لتعليمات معينة أثناء الوباء.

    – أن يكون العميل يعاني من مرض معد.

    – عدم وفاء الطرف المتعاقد بالتزامه بدفع الوديعة المحددة في العقد في الموعد المحدد.

  • 11.2. إذا لم يتم الوفاء بالعقد بين الطرفين لأسباب "القوة القاهرة" ، يتوقف العقد. وتعتبر القوة القاهرة كل قيود تفرضها الدولة المغربية.
    يتم تحديد شروط وأحكام سداد أي مدفوعات زائدة أو تحويل إشعار دائن ، حسب الحالة ، وفقا لتقدير الفندق.
    لا يحق للطرف المتعاقد المطالبة بتعويضات أو مزايا في وقت لاحق، اعترافا بعدم مسؤولية الفندق.


12. ضمان التنسيب

  • 12.1. في حالة عدم قدرة سكن مزود الخدمة على تلبية الخدمات المحددة في الاتفاقية بسبب خطأه (مثل الحجز الزائد ، والمشاكل التشغيلية المؤقتة ، وما إلى ذلك) ، يلتزم مزود الخدمة بتأمين إقامة العميل دون تأخير.
  • 12.2. يلتزم مزود الخدمة بما يلي:

    أ) تقديم / تقديم الخدمات المحددة في العقد ، بالأسعار المؤكدة وللفترة المحددة - أو على الأقل حتى نهاية العجز - في سكن آخر من نفس الفئة أو فئة أعلى. يتحمل مزود الخدمة جميع النفقات الإضافية لتأمين الإقامة البديلة.

    ب) لتزويد العميل بمكالمة هاتفية مجانية للإبلاغ عن تغيير مكان الإقامة.

    ج) تزويد العميل بخدمة نقل مجانية فقط من المطار إلى مكان الإقامة البديل.

  • 12.3. في حالة وفاء مقدم الخدمة بجميع التزاماته بشكل كامل وقبول العميل للسكن البديل المقترح، لا يحق للطرف المتعاقد المطالبة بأي تعويضات لاحقة.

     

13. المرض ووفاة العميل

  • 13.1. في حالة مرض العميل أو اختباره إيجابيا للفيروس ، حتى بدون أي علامات للمرض ، خلال فترة استخدام خدمات الإقامة وغير قادر على التصرف نيابة عن نفسه ، يقدم مزود الخدمة المساعدة الطبية أو يكون ملزما بتأمينها.
  • 13.2 في حالة مرض / وفاة العميل ، يجب على مزود الخدمة المطالبة بالتعويض عن التكاليف من الأقارب أو وريث المريض / المتوفى أو دافع فواتيره. يغطي التعويض أي تكاليف طبية وقانونية ، وقيمة الخدمات المستخدمة قبل الوفاة ، وأي ضرر يلحق بالمعدات والمفروشات بسبب المرض / الوفاة. لدى Eden Andalou خدمة تمريض (يومية) في الموقع: سيتم فرض رسوم على العميل من أي مكالمة إلى طبيب الفندق. الأمر نفسه ينطبق على أي مساعدة خاصة: سيارة إسعاف ، صيدلية ، أدوية ، إلخ ...

14. حقوق الطرف المتعاقد

  • 14.1 بموجب العقد ، يحق للعميل استخدام الغرفة ومرافق الإقامة التي تعد جزءا من الخدمات العادية ولا تخضع لشروط خاصة.
  • 14.2. أثناء الإقامة في مكان الإقامة ، يحق للعميل تقديم شكوى بشأن الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة. يتعهد مقدم الخدمة خلال هذه الفترة بالرد في أقرب وقت ممكن على جميع الشكاوى التي تقدم إليه كتابة (أو التي قام بتسجيلها في تقرير).

     

  • 14.3. بعد مغادرة مكان الإقامة، يتوقف حق العميل في تقديم شكوى.

     

15- التزامات الطرف المتعاقد

  • 15.1. يلتزم الطرف المتعاقد بدفع القيمة المقابلة للخدمات المطلوبة في العقد خلال الفترة وبالطريقة المحددة في العقد.
  • 15.2. يضمن العميل أن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عاما والذين هم تحت مسؤوليته سيقيمون في فندق مزود الخدمة فقط تحت إشراف شخص بالغ.
  • 15.3. لا يسمح للعميل بإحضار الطعام أو المشروبات إلى مرافق أو غرف الفندق. يحظر أيضا استخدام مشروبات الفندق في الغرف وفي المنتزه المائي (باستثناء المياه المعبأة في زجاجات من All In ، والتي يمكن استهلاكها في Aquapark).
    تعتبر جميع المشروبات المقدمة أو التي يتم تناولها (البوفيهات) "مستهلكة في المبنى".

16. مسؤولية الطرف المتعاقد عن الأضرار

  • يكون العميل مسؤولا عن جميع الأضرار والإزعاج الذي يتعرض له مزود الخدمة أو طرف ثالث بسبب خطأ العميل أو رفيقه أو أي شخص (أشخاص) يكون مسؤولا عنه. وتظل هذه المسؤولية سارية المفعول حتى لو كان يحق للطرف المتضرر المطالبة بالتعويض عن الأضرار مباشرة من مقدم الخدمة.

17. حقوق مقدم الخدمة

  • في حالة عدم وفاء العميل بالتزاماته بالدفع فيما يتعلق بالخدمات المستخدمة أو المطلوبة في العقد ولكن لم يتم استخدامها وبالتالي يكون عرضة لعقوبة ، فإن مزود الخدمة - من أجل تأمين مطالبته - له الحق في الحجز على متعلقات العميل الشخصية التي أخذها معه إلى الفندق.

18. التزام مقدم الخدمة

يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:

  •  لتوفير الإقامة والخدمات الأخرى المطلوبة على أساس العقد ، بما في ذلك جميع الخدمات غير الشاملة ، وفقا للشروط ومعايير الخدمة السارية ،
  • التحقيق في شكوى الضيف المكتوبة واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل مع المشكلة ، والتي يلتزم أيضا بتسجيلها كتابيا

19. مسؤولية مقدم الخدمة عن الأضرار

  • 19.1. يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن جميع الأضرار التي تلحق بالعميل والتي تحدث في مقر المنشأة بسبب خطأ مقدم الخدمة أو موظفيه.

  • 19.1.1. لن يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن الضرر الناتج عن سبب لا مفر منه خارج عن سيطرة موظفي وعملاء مقدم الخدمة أو الذي تسبب فيه العميل نفسه.

  • 19.1.2. يجوز لمزود الخدمة تعيين مناطق في الفندق لا يسمح للعميل بدخولها. لن يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن أي ضرر قد يحدث في هذه المواقع.

  • 19.1.3. يجب على العميل الإبلاغ فورا عن أي ضرر حدث في الفندق ويجب عليه تزويد مزود الخدمة بجميع المعلومات اللازمة لتوضيح ظروف الضرر الناجم أو لإعداد تقرير أو لتحقيق الشرطة.

  • 19.2. يكون مقدم الخدمة مسؤولا أيضا عن الأضرار التي يتكبدها العميل بسبب فقدان أو تدمير أو تلف ممتلكاته ، إذا تم وضعها في أماكن يحددها مزود الخدمة ، وعادة ما تستخدم لهذه الأغراض أو في غرفهم. كما أن مقدم الخدمة مسؤول عن المواد التي عهد بها العميل إلى أحد موظفي مقدم الخدمة الذي قد يعتقد أنه مخول باستلام عناصره.
  • 19.2. 1 مزود الخدمة غير مسؤول عن فقدان / سرقة الأشياء الثمينة في الأجنحة ، حيث أن جميع الأجنحة مجهزة بخزنة مجانا.

  • 19.2.2 لا يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن الأشياء الثمينة والأوراق المالية والأموال إلا إذا كان مقدم الخدمة قد استولى صراحة على هذه الأشياء لحفظها أو إذا حدث الضرر بسبب يكون مقدم الخدمة مسؤولا عنه وفقا للقواعد العامة. في هذه الحالة ، يقع عبء الإثبات على عاتق العميل.

  • 19-3 والحد الأقصى لمبلغ التعويض هو مجموع المعدل اليومي للغرفة التعاقدية مضروبا في خمسين، ما لم تكن قيمة الضرر أقل من ذلك.


20. السرية

  • يلتزم مقدم الخدمة في أداء التزاماته التعاقدية بالعمل وفقا للتشريعات المغربية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والإفصاح عن المعلومات ذات المصلحة العامة، وكذلك مع الأحكام القانونية المتعلقة بحماية البيانات، ومع اللوائح الداخلية للطرف المتعاقد، في حالة قيام الأخير بإبلاغ مقدم الخدمة بذلك.

21. القوة الرئيسية

  • أي أسباب أو ظروف (مثل الوباء ، والقيود الحكومية ، والحرب ، والحرائق ، والفيضانات ، والطقس القاسي ، ونقص الطاقة ، والإضراب) الخارجة عن سيطرة الطرف (القوة القاهرة) ، تعفي جميع الأطراف من أداء الالتزامات بموجب العقد حتى يوجد السبب أو الظرف. يتفق الطرفان على بذل كل ما في وسعهما للحد من إمكانية حدوث مثل هذه الأسباب أو الظروف إلى الحد الأدنى ، وإصلاح الضرر أو التأخير الناجم في أقرب وقت ممكن.


22. القانون الواجب التطبيق على العلاقة القانونية للأطراف ، المحكمة القضائية

  • تخضع العلاقة القانونية بين مقدم الخدمة والطرف المتعاقد لأحكام قانون الإجراءات المدنية المغربي. في أي نزاع ينشأ عن عقد الخدمة ، يكون لمحكمة المكان الذي يتم فيه تقديم الخدمات الاختصاص.

23. الموقع الإلكتروني

  • 23.1 المراجع والروابط
    لا يؤثر Le Palais Berbère على تصميم ومحتوى مواقع الطرف الثالث التي يتم وضع روابط لها على موقعه.

  • 23.2 حقوق الطبع والنشر
    إن تصميم مواقع الويب والرسوم البيانية والصور والشعارات المستخدمة بالإضافة إلى مجموعة المساهمات الفردية محمية بموجب حقوق النشر. لا يسمح بأي نسخ أو استخدام لأشياء مثل الرسوم البيانية أو الصور أو النصوص في منشورات إلكترونية أو مطبوعة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من Le Palais Berbère

  • 23.3 ملفات تعريف الارتباط
    عندما تزور موقعنا على الويب ، يتم إنشاء ملف تعريف ارتباط دائم (ملف نصي صغير) وحفظه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يسمح لنا ملف تعريف الارتباط بالتعرف عليك عند زيارتك لموقعنا حتى نتمكن من تحسين التنقل على الموقع وتخصيص تجربتك عبر الإنترنت (التعرف التلقائي ، وما إلى ذلك).

  • 23.4. التحليلات
    نحن نستخدم أداة تحليلات الويب التي تنشئ مجموعة من البيانات وتتعقب كيفية استخدام الزوار لموقعنا. عندما تزور موقعنا ، نقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط لتسجيل عمليات البحث الخاصة بك على موقعنا واسترداد المعلومات الشخصية غير المحددة للهوية. تتيح لنا هذه الأداة تحسين تجربتك عبر الإنترنت وجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام. لا يتم استخدامه أبدا لجمع المعلومات الشخصية. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيا ، ولكن لديك خيار حذفها أو رفضها تلقائيا. نظرا لاختلاف كل متصفح ، يجب عليك الرجوع إلى قسم "المساعدة" على شريط أدوات المتصفح لمعرفة كيفية تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. ومع ذلك ، قد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة على موقعنا إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط.


    تمت قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها من قبل الطرفين.