شعار منتزه ومنتجع إيدن أندالو المائي والسبا المائي التابع لماريوت الدولية
فندق إيدن أندالو
احجز الآن

الشروط والأحكام العامة

1. تفاصيل الاتصال بمزود الخدمة:

قصر البربر

  • المكتب الرئيسي كم 9 طريق أمزميز مراكش - مراكش - 40000 - المغرب
  • شركة ذات مسؤولية محدودة (SA) برأس مال قدره 72,000,000,000 درهم مغربي
  • السجل التجاري 12239 (مراكش)
  • ICE: 000103218000021
  • الرقم الضريبي: 6504206
  • رقم الانتساب CNSS: 6966751
  • تاريخ الإنشاء: 18/07/2000

 

2. القواعد العامة

  • 2.1. تنظم "الشروط والأحكام" هذه "الشروط والأحكام" استخدام الأجنحة والخدمات الشاملة التي يقدمها مزود الخدمة.
  • 2.2. لا تشكل الشروط الخاصة والمخصصة جزءًا من الشروط والأحكام العامة، ولكنها لا تستبعد إمكانية إبرام اتفاقيات مخصصة مع منظمي الرحلات أو مجموعات محددة أو مع منظمي الرحلات بشروط يتم تكييفها، على أساس كل حالة على حدة، وفقًا لنوع الحالة.

3. الطرف المتعاقد

  • 3.1. يتم استخدام الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة من قبل العميل.
  • 3.2. في حالة تقديم طلب الخدمات مباشرة مع مقدم الخدمة، يعتبر العميل طرفًا متعاقدًا. يصبح مزود الخدمة والعميل - في حالة استيفاء الشروط - طرفين متعاقدين (يشار إليهما فيما يلي باسم "الأطراف").
  • 3.3. في حالة تقديم طلب الخدمات مع مقدم الخدمة من قبل طرف ثالث (يشار إليه فيما يلي باسم "الوكيل") مفوض من قبل العميل، يتم تنظيم شروط وأحكام التعاون بموجب العقد المبرم بين مقدم الخدمة والوكيل. في مثل هذه الحالة، لا يكون مزود الخدمة ملزمًا بالتحقق مما إذا كان الطرف الثالث يمثل العميل قانونًا أم لا.
  • 3.4. لا يشكل إجراء الحجز على موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، مثل Booking.com أو Expedia أو مواقع إلكترونية أخرى، إعفاءً؛ فالعقد مبرم دائماً بشكل قانوني بين العميل النهائي والفندق.

4. تكوين العقد

طريقة التحفظ، وتعديل التحفظ، والالتزام بالإخطار
  • 4.1. بناءً على طلب العميل الشفهي أو الكتابي ، يجب على مقدم الخدمة إرسال عرض. إذا لم يتم تقديم أي طلب في غضون 48 ساعة بعد إرسال العرض، يتوقف مقدم الخدمة عن الالتزام بتقديم عرض.
  • 4.2. يدخل العقد حيز النفاذ مع التأكيد الكتابي (برسالة أو بالبريد الإلكتروني) أو الشفهي من مقدم الخدمة، بعد الحجز الشفهي أو الكتابي للعميل، وعلى هذا النحو يعتبر عقداً مبرماً كتابةً. لا يعتبر الحجز الشفهي أو الموافقة أو التغيير أو التأكيد الشفهي من قبل مقدم الخدمة غير ملزم.
  • 4.3. تُبرم الاتفاقية المتعلقة باستخدام أجنحتنا والاستفادة من الخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك "شاملة"، لمدة محددة لها بداية ونهاية.
  • 4.3.1. إذا غادر العميل الغرفة بشكل دائم قبل انتهاء المدة المحددة، يحق لمقدم الخدمة الحصول على كامل ثمن الخدمة المنصوص عليها في العقد. يحق لمقدم الخدمة إعادة بيع الغرفة التي أصبحت شاغرة قبل انتهاء المدة المحددة.
  • 4.3.2. يجب على مقدم الخدمة أن يوافق أولاً على أي تمديد لاستخدام المسكن والخدمات التي بدأها العميل. في هذه الحالة، يجوز لمقدم الخدمة أن يطلب دفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل.
  • 4.4. بالنسبة لتعديل العقد و/أو إتمامه، يكون للاتفاق المكتوب الموقع من الطرفين نفس قيمة الاتفاق الشفهي (عن طريق الهاتف على سبيل المثال).

 

5. شروط الإلغاء

  • 5.1. يجوز إلغاء الخدمات بدون غرامة حتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي، قبل سبعة أيام من تاريخ الوصول، ما لم يقرر الفندق خلاف ذلك كما هو معلن في عرضه، ويمكن إلغاء الخدمات بدون غرامة حتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي. ويُعتبر أي إيداع يتم استلامه مستحقاً.
    توجد قواعد أكثر مزايا منذ 12/10/2020، حتى تاريخ لم يتم تحديده بعد، بسبب استمرار حالة الجائحة في ذلك الوقت. يمكن لخدمات الحجز لدينا إبلاغك بالمستجدات حول هذا الموضوع.
  • a.) إذا لم يضمن الطرف المتعاقد الانتفاع بالخدمات عن طريق دفع عربون أو بضمان بطاقة ائتمان أو بأي وسيلة أخرى مقبولة، يتوقف التزام مقدم الخدمة بتقديم الخدمات بعد الساعة السادسة مساءً بالتوقيت المحلي من يوم الوصول، ما لم يكن العميل قد أبلغ بموعد وصول متأخر حسب الأصول.
  • b.) إذا كان الطرف المتعاقد قد ضمن الانتفاع بخدمات الإقامة بدفع عربون أو بضمان بطاقة ائتمان أو بأي وسيلة أخرى مقبولة، ولم يحضر إلى الفندق أو لم يخطر الفندق بأنه سيصل في وقت لاحق من يوم الوصول، حتى الساعة 23:30 بالتوقيت المحلي، يحق لمقدم الخدمة أن يتقاضى تعويضاً محدداً في العقد، وهو مبلغ يعادل على الأقل سعر الإقامة لليلة واحدة. في هذه الحالة، يجب على مقدم الخدمة الاحتفاظ بالسكن للطرف المتعاقد حتى الساعة 10:00 صباحًا من اليوم التالي لتاريخ الوصول الأصلي، وبعد ذلك الوقت يتوقف واجب مقدم الخدمة في تقديم الخدمة.
  • 5.2 في حالة حجوزات المنتجات، أو الوجبات الجماعية، أو السفر الجماعي أو الفعاليات (الحديقة المائية، قاعات المؤتمرات، إلخ) بشروط خاصة، يجب على مقدم الخدمة وضع شروط مختلفة عن الشروط المذكورة أعلاه، المنصوص عليها في عقد فردي.

 

6. المعدلات

  • 6.1. يتم عرض أسعار الحامل الأساسية الرسمية في مكتب الاستقبال بالفندق. تتوفر قائمة أسعار الخدمات الأخرى غير المشمولة في الصيغة الشاملة كلياً بشكل منتظم في الأقسام ذات الصلة (الحانات، ومطعم لو فيس، ومركز الاستجمام ليه بان دو لادن، إلخ) في الفندق. قد تخضع الأسعار الترويجية لقيود يتم التعبير عنها بوضوح بعد ذلك. ولكن هذه دائماً ما تكون فرصاً حقيقية.
  • 6.2 - اعتباراً من سن 12 سنة، تطبق أجرة الراشدين. وتطبق أي أجرة أو خصومات أو إكراميات من سن 0 إلى 4 و/أو 12 سنة كحد أقصى. ويتم تحديد ذلك دائماً بوضوح في اتصالاتنا.
  • 6.3. حتى تأكيد الحجز، أو في حالة عدم التأكيد، أو حتى شغل الغرفة، يحق لمقدم الخدمة تغيير الأسعار المعروضة دون إشعار مسبق.
  • 6.4. يشير مقدم الخدمة، عند نشر أسعاره، إلى معدلات الضرائب (ضريبة القيمة المضافة، الضريبة السياحية) وفقا للقانون المغربي، والسارية المفعول في يوم إصدار عرض الأسعار. بعد إشعار الطرف المتعاقد، يحق لمقدم الخدمة أن ينقل إلى الطرف المتعاقد أي رسوم زائدة ناتجة عن تعديل القانون الضريبي الساري (ضريبة القيمة المضافة، الضريبة السياحية).
  • 6.5. يتم عرض العروض الترويجية الحالية والعروض الخاصة والعروض الأخرى، من بين وسائل الإعلام الأخرى، على هذا الموقع الإلكتروني.
  • .6. إذا كان العميل قد اختار الصيغة الشاملة كلياً (شاملة كل شيء)، فسيتم تضمين ذلك حتى الساعة 11 مساءً، بزيادات قدرها 24 ساعة:
  1. - الإقامة في جناح.
  2. - بوفيه إفطار* في مطعم أطلس الدولي (من 7 صباحاً إلى 10:30 صباحاً)
  3. - فطور كونتيننتال متأخر في مطعم أطلس الدولي (من الساعة 10:30 صباحاً إلى الساعة 11:00 صباحاً)
  4. - بوفيه غداء* في مطعم أطلس الدولي (12:30 إلى 14:30)
  5. - وجبة خفيفة من الساعة 4 عصراً إلى 5 مساءً
  6. - بوفيه عشاء* في أطلس (من الساعة 19:00 إلى الساعة 22:00)
  7. - مشروبات كل ما يمكنك تناوله** من الساعة 10:00 إلى الساعة 23:00 تُقدَّم وتُستهلك في الموقع في بار الشمس وبار الميموزا (يفتح بالتناوب)
  8. - الدخول إلى الصالة الرياضية، عند الحجز.
  9. - دخول مجاني إلى منتزه إيدن المائي المجاور للفندق، من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً (شتاءً: من 11 صباحاً حتى 4 مساءً) مُدفأ جزئياً (جزء من المسابح والمياه المنزلقة) عند الضرورة، ويفتح حسب أحوال الطقس والإشغال- الترفيه على مدار اليوم* والمساء لجميع الفئات العمرية.

** وفقاً للقانون المغربي، يحظر علينا بيع أو تقديم المشروبات الكحولية لأهل الذمة:
"يعود حظر بيع المشروبات الكحولية للمغاربة إلى ظهير يوليوز 1967، الذي ينص في مادته 28 على أنه "يحظر على أي مشغل (...) بيع أو تقديم المشروبات الكحولية مجانًا للمغاربة المسلمين"



** وفقا للقانون المغربي وقوانين العديد من الدول الأخرى، فإننا نحظر أيضا تقديم المشروبات الكحولية للأشخاص في حالة سكر واضح. وتدل الظروف المادية للاستهلاك على حالة السكر الواضحة، والتي يمكن أن يدركها النادلون.



** الكحول الذي يتم تقديمه في العبوة الشاملة هو منتج محلي عالي الجودة. وتباع المنتجات ذات العلامات التجارية بشكل منفصل.


جميع الخدمات الأخرى غير مشمولة في العرض الشامل كلياً كما هو مذكور بوضوح على الموقع الإلكتروني. هذه إضافات اختيارية لمنحك خيار التنوّع.

يستثنى من ذلك : 

  • المشروبات التي يقدمها بار الجاز.
  • يتم تقديم المشروبات في صالة كبار الشخصيات.
  • المطعم الانتقائي الحميمي "لو فاس".
  •  يتم توفير المشروبات في الثلاجة الصغيرة للأجنحة؛ ويتم ملء الثلاجة الصغيرة عند الطلب ويجب دفع ثمنها بالكامل عند الطلب.
  • مشروبات فاخرة يتم طلبها في المطاعم والبارات.
  • الطلبات المقدمة في الغرفة
  •  المشروبات التي لا يتم تناولها في الموقع (مثل المشروبات التي تُقدَّم بالزجاجة).
  • جميع الخدمات التي تقدمها ليه بينز دي مراكش باستثناء استخدام الصالة الرياضية بدون خدمات مدرب.
  • استخدام حمام السباحة الحسي والجاكوزي في ليه بان دو لا إيدن.
  • المنتجات التي تُباع في المتجر.

خلال فترات الأعياد، مثل ليلة رأس السنة الجديدة والعيد وما إلى ذلك، يمكن تقديم وجبات اختيارية خاصة مقابل رسوم. قد يكون الدخول إلى الحجز في المنشأة مشروطاً في بعض الأحيان بالاشتراك في هذه العروض. تتعهد المنشأة بإبلاغ أي عميل يرغب في الإقامة خلال فترة تشمل هذه التواريخ مسبقاً.

7. réductions enfant partageant la chambre des parents

  • طفل واحد أقل من 4 سنوات مجاناً.
  • في حالة الأسرة التي لديها طفلان أقل من 4 سنوات، يدفع الطفل الثاني: 500 درهم/د.إ.
  • يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عامًا الاستفادة من سعر مجاني بقيمة 800 درهم إماراتي/سنوياً.
 
 

8. وسائل الدفع، الضمان

  • 8.1. يجب أن يدفع الطرف المتعاقد مبلغ الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة قبل تسجيل الوصول.
  • 8.2. من أجل ضمان الاستخدام التعاقدي للخدمات المقدمة وسداد مبلغ هذه الخدمات، يجوز لمقدم الخدمة:

    - طلب ضمان بطاقة ائتمان وحجب قيمة الخدمات المطلوبة والمؤكدة على بطاقة الائتمان.
    - طلب إيداع مبلغ ضمان بقيمة الخدمات الإضافية.

  • 8.3. ويجوز للطرف المتعاقد أن يدفع فاتورته بالدينار المديني، و/أو :

    - بأي عملة يعرضها مقدم الخدمة على أنها مقبولة. في هذه الحالة، يتم التحويل وإعداد الفواتير بسعر شراء العملة الأجنبية الساري يوم وصول العميل إلى البنك الذي يحتفظ بحساب مقدم الخدمة.
    - يقبل مقدم الخدمة بعض وسائل الدفع البديلة عن النقد (بطاقة الائتمان، والقسائم، والقسائم، وما إلى ذلك بناءً على اتفاق منفصل).

  • 8.4. ويتحمل الطرف المتعاقد جميع التكاليف المتعلقة بتطبيق أي وسيلة من وسائل الدفع، ولا سيما بالنسبة للمدفوعات بواسطة البطاقات المصرفية غير المغربية.
 
 

9. طريقة وشروط استخدام الخدمة

  • 9.1. يمكن للعميل أن يشغل الغرفة (تسجيل الدخول) في يوم الوصول من الساعة 3 مساءً، ويجب على العميل مغادرة الغرفة (تسجيل المغادرة) قبل الساعة 12 ظهراً.
    ما لم يكن قد اشترك في خدمة "تسجيل المغادرة المتأخر": حسب التوافر في يوم المغادرة (حتى الساعة 3 مساءً: 250 درهم - حتى الساعة 6 مساءً: 500 درهم) (الأسعار في 12/10/2020 قابلة للتغيير).
    للمغادرة بعد الساعة 6 مساءً، يتم دفع السعر الإجمالي لليلة واحدة.
  • 9.2. في حالة رغبة العميل في شغل الغرفة في يوم الوصول قبل الساعة 10 صباحاً، حسب التوافر، يتم دفع 50% من سعر الليلة السابقة بترتيب خاص.
  • 9.3. تبدأ الصيغة "الشاملة كلياً" بوجبة خفيفة في يوم الوصول وتنتهي بوجبة الغداء في يوم المغادرة. ويجوز للضيف تناول الغداء في يوم الوصول بدلاً من يوم المغادرة.
  • 9.4. أحواض السباحة مفتوحة من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً.
    يتم توفير مناشف المسبح مقابل وديعة بقيمة 150.00 درهم إماراتي / منشفة (السعر كما في 25/10/2020).
    عند تسجيل الوصول، يطلب العميل قسيمة تُقدَّم إلى مكتب عامل الشاطئ مقابل المنشفة. تظل المنشفة تحت تصرف العميل طوال فترة الإقامة.
 

10. الحيوانات الأليفة

  • 10.1. كقاعدة عامة، يمكن اصطحاب الحيوانات الأليفة الصغيرة (أقل من 5 كجم) إلى مكان إقامة مقدم الخدمة. يمكن أن تكون في غرفة الفندق تحت إشراف النزيل. ويمكنهم استخدام المناطق المشتركة للوصول إلى الغرف، ومع ذلك، يُحظر دخولهم إلى مناطق أخرى (المطعم، والبار، والردهة، وما إلى ذلك).
    يُطلب من النزلاء صراحةً إبلاغنا مسبقاً بالطبيعة الدقيقة للحيوانات الأليفة والحصول على موافقة من قسم الحجز لدينا. يجب أن يتوافق هذا الوصف مع الواقع، وإلا سيتم إلغاء الحجز.
  • 10.2. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يسببه حيوانه الأليف.
  • 10.3 بالنسبة لإيواء الحيوانات الأليفة في غرفة الفندق، سيتقاضى مقدم الخدمة رسومًا إضافية بترتيب خاص. (100.00 درهم/ليلة اعتباراً من 25/10/2020)

11. رفض تنفيذ العقد، وإنهاء الالتزام بالخدمة

  • 11.1. لمقدم الخدمة الحق في إنهاء عقد خدمات الإقامة بأثر فوري ورفض تقديم الخدمات إذا:

    - استخدم العميل مكان الإقامة أو الغرفة المقدمة بطريقة لا تتماشى مع طبيعة الإقامة.

    - إذا عرّض العميل أمن الفندق للخطر، أو عصى قواعد المنشأة، أو تعامل مع موظفي الفندق بطريقة غير لائقة أو وقحة، أو كان تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو تصرف بطريقة تهديدية أو مسيئة أو غير مقبولة، أو لم يمتثل لتعليمات معينة أثناء الجائحة.

    - إذا كان العميل يعاني من مرض معدٍ.

    - عدم وفاء الطرف المتعاقد بالتزامه بدفع العربون المحدد في العقد في التاريخ المحدد.

  • 11.2. إذا لم يتم الوفاء بالعقد المبرم بين الطرفين لأسباب "القوة القاهرة"، يتوقف العقد. وتُعتبر أي قيود تفرضها الدولة المغربية بمثابة قوة قاهرة.
    يتم تحديد شروط وأحكام سداد أي مدفوعات زائدة أو تحويل إشعار ائتمان، حسب الحالة، حسب تقدير الفندق.
    لا يحق للطرف المتعاقد المطالبة بالتعويضات أو المزايا في وقت لاحق، وذلك اعترافاً بعدم مسؤولية الفندق.


12. ضمان التنسيب

  • 12.1. في حالة عدم قدرة مكان إقامة مقدم الخدمة على الوفاء بالخدمات المحددة في الاتفاق بسبب خطأ من جانبه (مثل الحجز الزائد، أو مشاكل تشغيلية مؤقتة، وما إلى ذلك)، يلتزم مقدم الخدمة بتأمين مكان إقامة العميل دون تأخير.
  • 12.2. يلتزم مقدم الخدمة بما يلي;

    أ) توفير/تقديم الخدمات المحددة في العقد، بالأسعار المؤكدة وللمدة المحددة - أو على الأقل حتى نهاية العجز - في مكان إقامة آخر من نفس الفئة أو فئة أعلى. يتحمل مقدم الخدمة جميع النفقات الإضافية لتأمين السكن البديل.

    ب) تزويد العميل بمكالمة هاتفية مجانية لإبلاغه بتغيير مكان الإقامة.

    ج) تزويد العميل بخدمة نقل مجانية فقط من المطار إلى مكان الإقامة البديل.

  • 12.3. وفي حالة وفاء مقدم الخدمة بجميع التزاماته على الوجه الأكمل وقبول العميل بالسكن البديل المقترح، لا يحق للطرف المتعاقد المطالبة بأي تعويضات لاحقة.

     

13. مرض العميل أو وفاته

  • 13.1. في حالة مرض العميل أو إصابته بفيروس، حتى وإن لم تظهر عليه علامات المرض، خلال فترة استخدام خدمات الإقامة وعدم قدرته على التصرف من تلقاء نفسه، فإن مقدم الخدمة يقدم المساعدة الطبية أو يلتزم بتأمينها.
  • 13.2 في حالة مرض/وفاة العميل، يطالب مقدم الخدمة بالتعويض عن التكاليف من أقارب المريض/المتوفى أو وريثه أو من يدفع فواتيره. ويغطي التعويض أي تكاليف طبية وقانونية، وقيمة الخدمات المستخدمة قبل الوفاة، وأي تلف في المعدات والأثاث الناجم عن المرض/الوفاة. يتوفر في فندق إيدن أندالو خدمة تمريض (نهارية) في الموقع: أي مكالمة لطبيب الفندق سيتم تحميلها على العميل. الأمر نفسه ينطبق على أي مساعدة خاصة: سيارة إسعاف، صيدلية، أدوية، إلخ...

14. حقوق الطرف المتعاقد

  • 14.1 بموجب العقد، يحق للعميل استخدام الغرفة ومرافق الإقامة التي تُعد جزءًا من الخدمات العادية ولا تخضع لشروط خاصة.
  • 14.2. خلال فترة الإقامة في السكن، يحق للعميل تقديم شكوى بشأن الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة. خلال هذه الفترة، يتعهد مقدم الخدمة بالرد في أقرب وقت ممكن على جميع الشكاوى التي يتم تقديمها إليه كتابيًا (أو التي قام بتسجيلها في تقرير).

     

  • 14.3. بعد مغادرة مكان الإقامة، يتوقف حق العميل في الشكوى.

     

15. التزامات الطرف المتعاقد

  • 15.1. يلتزم الطرف المتعاقد بدفع القيمة المقابلة للخدمات المطلوبة في العقد خلال المدة وبالطريقة المحددة في العقد.
  • 15.2. يضمن العميل عدم إقامة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 سنة والذين هم تحت مسؤوليته في فندق مقدم الخدمة إلا تحت إشراف شخص بالغ.
  • 15.3. لا يُسمح للعميل بإدخال المأكولات أو المشروبات إلى مرافق الفندق أو غرفه. كما يُحظر أيضاً استخدام مشروبات الفندق في الغرف وفي الحديقة المائية (باستثناء زجاجات المياه المعبأة في زجاجات من "أول إن" والتي يمكن تناولها في الحديقة المائية).
    جميع المشروبات التي يتم تقديمها أو تناولها (البوفيهات) تعتبر "تُستهلك في المبنى".

16. مسؤولية الطرف المتعاقد عن الأضرار

  • يكون العميل مسؤولاً عن جميع الأضرار والمضايقات التي تلحق بمقدم الخدمة أو طرف ثالث بسبب خطأ العميل أو مرافقه أو أي شخص (أشخاص) يكون مسؤولاً عنهم. تظل هذه المسؤولية سارية المفعول حتى لو كان يحق للطرف المتضرر المطالبة بالتعويض عن الأضرار مباشرةً من مقدم الخدمة.

17. حقوق مقدم الخدمة

  • في حالة عدم وفاء العميل بالتزاماته في السداد فيما يتعلق بالخدمات المستخدمة أو التي طلبها في العقد ولم يستخدمها وبالتالي تعرضه لغرامة، فإن مقدم الخدمة - من أجل ضمان مطالبته - له حق الحجز على متعلقات العميل الشخصية التي أخذها معه إلى الفندق.

18. التزام مقدم الخدمة

يلتزم مقدم الخدمة بـ :

  •  توفير الإقامة والخدمات الأخرى التي تم طلبها على أساس العقد، بما في ذلك جميع الخدمات غير الشاملة، وفقًا للشروط ومعايير الخدمة السارية,
  • التحقيق في شكوى النزيل المكتوبة واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع المشكلة، والتي يتعين عليه تسجيلها كتابةً أيضًا

19. مسؤولية مقدم الخدمة عن الأضرار

  • 19.1. يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن جميع الأضرار التي تلحق بالعميل والتي تقع في مقر المنشأة بسبب خطأ مقدم الخدمة أو موظفيه.

  • 19.1.1. لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن سبب لا يمكن تجنبه خارج عن سيطرة موظفي مقدم الخدمة وعملائه أو التي تسبب فيها العميل نفسه.

  • 19.1.2. يجوز لمقدم الخدمة تخصيص مناطق في الفندق لا يُسمح للعميل بدخولها. ولا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي ضرر قد يحدث في هذه الأماكن.

  • 19.1.3. يجب على العميل الإبلاغ فوراً عن أي ضرر حدث في الفندق ويجب عليه تزويد مقدم الخدمة بجميع المعلومات اللازمة لتوضيح ملابسات الضرر الذي حدث، أو لإعداد تقرير أو لتحقيق الشرطة.

  • 19.2. ويكون مقدم الخدمة مسؤولا أيضا عن الأضرار التي تلحق بالعميل بسبب فقدان أو إتلاف أو تلف ممتلكاته إذا كانت هذه الممتلكات قد وضعت في أماكن خصصها مقدم الخدمة أو تستخدم عادة لهذه الأغراض أو في غرفه. كما يكون مقدم الخدمة مسؤولاً أيضاً عن الأغراض التي عهد بها العميل إلى أحد موظفي مقدم الخدمة الذي قد يعتقد أنه مخول باستلام أغراضه.
  • 19.2. 1 لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن فقدان/سرقة الأشياء الثمينة في الأجنحة، حيث أن جميع الأجنحة مجهزة بخزنة مجاناً.

  • 19.2.2.2 لا يكون مقدم الخدمة مسؤولا عن الأشياء الثمينة والأوراق المالية والأموال إلا إذا كان مقدم الخدمة قد استولى صراحة على هذه الأشياء لحفظها أو إذا حدث الضرر لسبب يكون مقدم الخدمة مسؤولا عنه وفقا للقواعد العامة. في هذه الحالة، يقع عبء الإثبات على العميل.

  • 19.3 الحد الأقصى لمبلغ التعويض هو مجموع الأجر اليومي للغرفة المتعاقد عليها مضروباً في خمسين، ما لم يكن الضرر أقل من ذلك.


20. السرية

  • يلتزم مقدم الخدمة، في أدائه لالتزاماته التعاقدية، بالتصرف وفقًا للتشريعات المغربية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والكشف عن المعلومات ذات المصلحة العامة، وكذلك الأحكام القانونية المتعلقة بحماية البيانات، واللوائح الداخلية للطرف المتعاقد، في حالة قيام هذا الأخير بإبلاغ مقدم الخدمة بذلك.

21. القوة الرئيسية

  • أي أسباب أو ظروف (مثل الجائحة، والقيود الحكومية، والحرب، والحريق، والفيضانات، والفيضانات، والطقس القاسي، ونقص الطاقة، والإضراب) الخارجة عن سيطرة الطرف (القوة القاهرة)، تعفي جميع الأطراف من أداء الالتزامات بموجب العقد إلى حين زوال السبب أو الظرف. ويتفق الطرفان على بذل كل ما في وسعهما للحد من إمكانية حدوث مثل هذه الأسباب أو الظروف إلى أدنى حد ممكن، وإصلاح الضرر أو التأخير الناجم عنها في أقرب وقت ممكن.


22. القانون الواجب التطبيق على العلاقة القانونية للأطراف، المحكمة القضائية

  • تخضع العلاقة القانونية بين مقدم الخدمة والطرف المتعاقد لأحكام قانون المسطرة المدنية المغربي. في أي نزاع ينشأ عن عقد الخدمة، تختص محكمة المكان الذي يتم فيه تقديم الخدمات.

23. الموقع الإلكتروني

  • 23.1 المراجع والروابط
    ليس لقصر بيربير أي تأثير على تصميم ومحتوى مواقع الأطراف الثالثة التي يتم وضع روابط لها على موقعه.

  • 23.2 حقوق الطبع والنشر
    إن تصميم المواقع الإلكترونية والرسوم البيانية والصور والشعارات المستخدمة وكذلك مجموعة المساهمات الفردية محمية بموجب حقوق الطبع والنشر. لا يُسمح بأي نسخ أو استخدام لأشياء مثل الرسوم البيانية أو الصور أو النصوص في منشورات إلكترونية أو مطبوعة أخرى دون موافقة خطية مسبقة من قصر بربر

  • 23.3 ملفات تعريف الارتباط
    عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يتم إنشاء ملف تعريف ارتباط دائم (ملف نصي صغير) وحفظه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يسمح لنا ملف تعريف الارتباط بالتعرف عليك عند زيارتك لموقعنا حتى نتمكن من تحسين تصفحك للموقع وتخصيص تجربتك على الإنترنت (التعرف التلقائي، وما إلى ذلك).

  • 23.4. التحليلات
    نحن نستخدم أداة تحليلات الويب التي تنشئ مجموعة من البيانات وتتتبع كيفية استخدام الزوار لموقعنا. عندما تزور موقعنا، نقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط لتسجيل عمليات البحث التي تقوم بها على موقعنا واسترداد المعلومات الشخصية غير القابلة للتحديد. تتيح لنا هذه الأداة تحسين تجربتك على الإنترنت وجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام. ولا تُستخدم أبداً لجمع المعلومات الشخصية. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن لديك خيار حذفها أو رفضها تلقائياً. ونظراً لاختلاف كل متصفح عن الآخر، يجب عليك الرجوع إلى قسم "المساعدة" على شريط أدوات المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. ومع ذلك، قد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة على موقعنا إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط.


    تمت قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها من قبل الطرفين .