תנאים והתניות כלליים
1. פרטי ההתקשרות של ספק השירות:
הארמון הברברי
- משרד ראשי: KM 9 ROUTE D AMEZMIZ MARRAKECH – 40000 – מרוקו
- Société Anonyme (SA) עם הון של MAD 72,000,000
- פנקס מסחר: 12239 (מרקש)
- קרח: 000103218000021
- מזהה מס: 6504206
- מספר שיוך CNSS: 6966751
- תאריך יצירה: 18/07/2000
2. כללים כלליים
- 2.1. "תנאים והתניות" אלה מסדירים את השימוש בסוויטות ובשירותים הכוללים הניתנים על ידי ספק השירות.
- 2.2. תנאים מיוחדים ומותאמים אישית אינם מהווים חלק מהתנאים וההגבלות הכלליים, אך הם אינם שוללים את האפשרות לחתום על הסכמים מותאמים אישית עם מפעילי תיירות, קבוצות ספציפיות או עם מפעילי תיירות, עם תנאים מותאמים, על בסיס כל מקרה לגופו, בהתאם לסוג המקרה.
3. צד לחוזה
- 3.1. השירותים הניתנים על ידי ספק השירות משמשים את הלקוח.
- 3.2. במקרה שהזמנת השירותים בוצעה ישירות אצל ספק השירות, הלקוח ייחשב כצד לחוזה. ספק השירות והלקוח – בהתקיים התנאים – הופכים לצדדים לחוזה (להלן "הצדדים").
- 3.3. במקרה בו הזמנת השירותים בוצעה אצל ספק השירות על ידי צד שלישי (להלן "הסוכן") המחויב על ידי הלקוח, תנאי שיתוף הפעולה יוסדרו בחוזה שנכרת בין ספק השירות לסוכן. במקרה כזה, ספק השירות אינו מחויב לוודא האם הצד השלישי מייצג את הלקוח מבחינה משפטית או לא.
- 3.4. ביצוע הזמנה באתר אינטרנט של צד שלישי, כגון Booking.com, Expedia או אתרים אחרים, אינו מהווה פטור; החוזה מסתיים תמיד באופן חוקי בין לקוח הקצה לבין המלון.
4. גיבוש החוזה
שיטת ההזמנה, שינוי ההזמנה, חובת הודעה
- 4.1. על פי בקשת הלקוח בעל פה או בכתב, ספק השירות ישלח הצעה. אם לא בוצעה הזמנה בתוך 48 שעות לאחר שליחת ההצעה, ספק השירות חדל להיות מחויב להגיש הצעה.
- 4.2. החוזה יתקיים עם אישור בכתב (במכתב, בדואר אלקטרוני) או בעל פה של ספק השירות, לאחר הזמנה בעל פה או בכתב של הלקוח, וככזה נחשב לחוזה שנכרת בכתב. הזמנה בעל פה, הסכם או שינוי או אישור בעל פה של ספק השירות אינם מחייבים.
- 4.3. ההסכם הנוגע לשימוש בחבילות שלנו ולטובת השירותים הקשורים, כולל "הכל כלול", נחתם לתקופה קצובה, שיש לה התחלה וסוף.
- 4.3.1. אם הלקוח עוזב את החדר לצמיתות לפני תום התקופה הנקובה, ספק השירות זכאי למחיר המלא של השירות הקבוע בחוזה. לספק השירות יש את הזכות למכור מחדש את החדר שהתפנה לפני זמן התפוגה.
- 4.3.2. על ספק השירות לאשר תחילה כל הרחבה של השימוש בדירה ובשירותים שיזם הלקוח. במקרה זה, ספק השירות רשאי לבקש תשלום עבור שירותים שכבר ניתנו.
- 4.4. לצורך שינוי ו/או השלמת החוזה, הסכם בכתב שנחתם על ידי הצדדים הוא בעל ערך זהה להסכם בעל פה (בטלפון למשל).
5. תנאי ביטול
- 5.1. אלא אם הוחלט אחרת על ידי המלון כפי שהוכרז בהצעתו, השירותים עשויים להתבטל ללא קנס עד השעה 18:00 זמן מקומי, שבעה ימים לפני מועד ההגעה. כל פיקדון שיתקבל ייחשב כמועד פירעון.
כללים מועילים יותר קיימים מאז 12/10/2020, עד למועד שטרם נקבע, בשל מצב המגיפה המתמשך באותה עת. שירותי ההזמנות שלנו יכולים לעדכן אתכם בעדכונים בנושא זה. - א.) אם הצד המתקשר לא הבטיח את השימוש בשירותים באמצעות תשלום פיקדון, ערבות בכרטיס אשראי או בכל אמצעי מקובל אחר, חובת ספק השירות לספק שירותים תיפסק לאחר השעה 18:00 (שעון מקומי) ביום ההגעה, אלא אם כן הודיע הלקוח כדין על מועד הגעה מאוחר יותר.
- ב.) אם הצד המתקשר הבטיח את השימוש בשירותי האירוח באמצעות תשלום פיקדון, ערבות בכרטיס אשראי או בכל אמצעי מקובל אחר, ואינו מדווח למלון או אינו מודיע למלון כי יגיע מאוחר יותר ביום ההגעה, עד השעה 23:30 זמן מקומי, רשאי ספק השירות לגבות שיפוי הקבוע בחוזה, שהוא לפחות הסכום המתאים לתעריף עבור לינה של לילה אחד. במקרה זה, ספק השירות ישמור את הלינה עבור הצד המתקשר עד השעה 10:00 בבוקר ביום שלאחר תאריך ההגעה המקורי, ולאחר מכן תיפסק חובת השירות של ספק השירות.
- 5.2 במקרה של הזמנת מוצרים, ארוחות קבוצתיות, נסיעות קבוצתיות או אירועים (פארק מים, חדרי ישיבות וכו') עם תנאים מיוחדים, ספק השירות יקבע תנאים שונים מהתנאים הנ"ל, המפורטים בחוזה אישי.